Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para solicitar una devolución, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@ecotiendabuceo.es explicando los motivos de la devolución. Una vez evaluada y aprobada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para organizar la devolución del producto.
Condiciones de la Devolución
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede haber una demora en el procesamiento.
- Contacta con tu banco.
- Si has realizado todos estos pasos y sigues sin recibir tu reembolso, escríbenos a info@ecotiendabuceo.es
Productos en oferta
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados; los productos en oferta no son elegibles para reembolsos.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos por correo electrónico en info@ecotiendabuceo.es para gestionar el proceso.
Envio de devoluciones
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a: {dirección física}.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador y no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
- Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.
- Para artículos de alto valor, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
Para cualquier otra consulta sobre reembolsos y devoluciones, contáctanos en info@ecotiendabuceo.es
